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Intelligence émotionnelle pour un management efficace de soi et des autres

Est-ce que cela vous est déjà arrivé ?
D’avoir un dialogue de sourd avec collaborateurs ou amis, de prendre une décision à chaud et de la regretter après, de perdre tous vos moyens sous le coup d’une émotion, de vous en vouloir de vos mauvaises réactions, ou encore de vous sentir impuissant face aux évènements ou aux situations.

Vous avez très probablement déjà connu cela, nous l’avons tous vécu. Une rencontre avec quelqu’un qui impressionne, une blessure qui ne guérit pas, une discussion qui nous irrite, et le corps ne suit plus : notre rythme cardiaque s’accélère, notre ventre se noue, nos mains deviennent moites. L’on se retrouve soit totalement paralysés, soit à dire ou à faire des choses que l’on regrette ensuite.

Vous pouvez ne pas y penser, réprimer ces émotions, vous en paierez le prix tôt ou tard : ventre gonflé, maux de dos, dépression ou encore explosion de colère…

Dans d’autres cas, vous vous retrouvez face à quelqu’un qui interprète négativement tout ce que vous lui dites. Même un silence ou une parole que vous pensez apaisante ne convient pas. Bref, tout ce que vous dites est retenu contre vous !

A d’autres moments, au contraire, tout semble couler de source : sans y réfléchir, nous prenons les bonnes décisions et trouvons les mots justes.

Pourquoi ce qui nous semble si facile dans certains cas nous paraît impossible dans d’autres ?

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